マック・カサノバ社長、47都道府県で「どうすればマックを食べるか」意見聞く日本マクドナルドは17日、宮崎県都城市の店舗でサラ・カサノバ社長が消費者から直接意見を聞く「タウンミーティング」を開いた。昨年11月に茨城県で始め、今回で全都道府県で開催したことになる。顧客からの要望をふまえ、来年度中にネット注文など新サービスの導入を進める方針だ。 昨年７月に発生した使用期限切れ鶏肉問題を受け、顧客の信頼を回復することなどを目的に始めた。17日のミーティングには６人の母親が参加。アレルギーを持つ子ども向けのメニューや、スマートフォン（スマホ）からの予約注文などを求める声が出た。 カサノバ社長はスマホからの予約注文を来年導入する方針を説明。アレルギー対応メニューについても「多くの方から同様の意見をもらっているので何ができるか考えたい」と対応を約束した。カサノバ社長は「顧客からの信頼は回復してきていると感じている。16年もさらに回復基調を加速させる」と述べた。日本経済新聞http://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ17HHH_X11C15A2TI5000/
09/14 03:34
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マック・カサノバ社長、47都道府県で「どうすればマックを食べるか」意見聞く
日本マクドナルドは17日、宮崎県都城市の店舗でサラ・カサノバ社長が消費者から直接意見を聞く「タウンミーティング」を開いた。昨年11月に茨城県で始め、今回で全都道府県で開催したことになる。顧客からの要望をふまえ、来年度中にネット注文など新サービスの導入を進める方針だ。
昨年７月に発生した使用期限切れ鶏肉問題を受け、顧客の信頼を回復することなどを目的に始めた。17日のミーティングには６人の母親が参加。アレルギーを持つ子ども向けのメニューや、スマートフォン（スマホ）からの予約注文などを求める声が出た。
カサノバ社長はスマホからの予約注文を来年導入する方針を説明。アレルギー対応メニューについても「多くの方から同様の意見をもらっているので何ができるか考えたい」と対応を約束した。カサノバ社長は「顧客からの信頼は回復してきていると感じている。16年もさらに回復基調を加速させる」と述べた。
日本経済新聞
http://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ17HHH_X11C15A2TI5000/