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【神戸】配水管詰まり修理、５５万円請求…トラブル増加　相談件数2倍超えの１２４件　被害総額１・５倍の２３８０万円

配水管詰まり修理、５５万円請求…トラブル増加
読売2018年01月01日 09時56分
http://www.yomiuri.co.jp/national/20171231-OYT1T50011.html

　神戸市消費生活センターで、台所や風呂など水回りの工事に関する相談が増えている。

　２０１７年度上半期（４*９月）の件数は前年度同期比１０・７％増の１２４件で、４年前（６１件）の２倍を超えた。水漏れなどが生じた際に、慌てて業者を呼び高額の費用を請求されるケースが相次いでおり、同センターは「あらかじめ料金を確認するなど、慎重に契約を結んでほしい」と呼びかけている。

　同センターによると、突然の訪問による契約はクーリングオフが適用され、８日以内に書面を送れば契約を解除できるが、業者を呼んで修理を依頼した場合は適用外となるため注意が必要だ。

　センターへ寄せられた相談では、水回りの工事に関する件数だけでなく、契約金額（相談者からの聞き取りベース）の総額も、２３８０万円と前年度同期比で約１・５倍に増えた。

　目立つのが「作業料金３０００円*」などと表示するマグネット広告や電話帳、ネット広告などを見て修理を依頼した場合、「簡単に直らない」と次々作業を勧められ、最終的に高額な料金を請求される例だ。

　６０歳代の女性は、風呂の排水管が詰まったために電話で業者を呼んだところ、１６万円で修理すると言われ、作業をしてもらった。ただ、作業後、「このままだと、また詰まる」と言われ、追加工事も含めて計５５万円を示された。女性は見積書がないまま、その場で半額を請求され、２７万円を支払ったという。

　この女性のケースでは、追加工事は最初の依頼と別契約のため、クーリングオフの適用対象となるが、同センターは「身近な水回りのトラブルは緊急を要するため、慌てることが多いが、複数業者の見積もりを比較するなど、慎重に契約を結んでほしい」としている。

　市は市管工事業協同組合に委託し、２４時間年中無休で水回りの工事を受け付ける水道修繕受付センター（０１２０・記事電話番号はリンク先）を設置している。（岸本英樹）

協同組合に委託し、２４時間年中無休で水回りの工事を受け付ける水道修繕受付センター（０１２０・記事電話番号はリンク先）を設置している。（岸本英樹）