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>>270つづき

◇Amazon、ゴウロックの倉庫は以外にも人海戦術によって支えられていた

潜入スタッフはネットの求人に応募。
面接の後、5時間の基本訓練を受け、翌日から出勤した。

求人広告では週4日勤務と記載されていたが、
訓練中に5日間勤務と毎日1時間の残業が必要と告げられた。
　
ゴウロックの倉庫は、サッカー場4つ分の広さがあり、
無数の商品が置かれた棚が並べられている。

創業者ジェフ・ベゾスが1994年にシアトルで始めたオンライン本屋とは様変わりしており、
過去6ヶ月だけでも23億回の発注が出されている。

だが同社が誇りとする超効率的な配送システムは超ローテクによって支えられている。
スタッフだ。
　
倉庫に入ったら、スタッフは個人の所持品をすべてロッカーにしまわなければならない。
水と食事を買うための財布のみ携帯を認められ、
あとはシフト開始の合図を鳴らす携帯スキャナーに支配される。

◇商品を探し出すのに制限時間

ピッカーの業務は最大230品目の商品を指示に従い、時間内に集めることだ。
商品をトロリーに入れたら、包装チームが待つ配送エリアへと運搬する。

スキャナーがビープ音を鳴らすと、次に収集する商品が指示され、
その場所と制限時間が表示される。制限時間は7秒ということもある。

スキャナーのおかげで、マネージャーは動きの悪いスタッフを簡単に把握できる。
倉庫内で監視カメラがない唯一の場所はトイレであるが、
定められた休憩以外にトイレに駆け込めばほんの数分でも警告を受ける。

◇重労働、シフトの変更はざら、給料はそれほど良くない

レポーターは訓練初日に毎日22キロ歩くことになると告げられた。
ちなみに郵便局員ですら13キロ程度だ。

このためにスタッフ間で最も多い苦情は足の痛みで、
中にはひどい水ぶくれに悩まされているという声もあった。

過酷な勤務の割に最初40時間の時給は7.35ポンド（約1,060円）ほど。
最低賃金を20円上回る程度だ。40〜50時間では5割り増し、それ以上だと2倍になる。

ブラックフライデーの期間は休日出勤や残業が義務付けられる。
しかも事前に通知されたシフトはたやすく変更されてしまう。

保育園に入る予定の子供がいたというあるスタッフは、
「こうした変更のために、キャンセルせざるを得ない」と語る。

また強制的な勤務増加のため、
子供に会えないなど家族生活に影響が出ていると訴える者もいる。

さらにつづく