プロウイング掲示板48ch

スレッド／レス編集

■編集する記事No.	6699
■削除／編集パス(※) 投稿時に入力した削除／編集パスワードを入力して下さい
■名前
■ホームページURL
■本文	スーパーで男性客　「クレジットカードを受け取るのに、片手で受け取るな！　」２時間大声で抗議関東地方の別のスーパーマーケットで人事担当者として働く５０代の女性は、同僚で２０年ほど勤めてきたベテランの女性従業員が客からのクレームをきっかけに去年、仕事を辞めたといいます。女性によりますと同僚は中年の男性客からクレジットカードを受け取る際に片手で受け取ったところ「無礼だ」と怒られ、さらに「そんな無礼なことをする店員だからカードの個人情報を抜き取ったのではないか」とおよそ２時間にわたって大声で抗議を受け続けたということです。この対応に一緒にあたったという女性は「男性客はフロア中に聞こえるような大声でどなっていた。同僚は、他の店員の見本となって働いてきた自負があったと思うが、みんなの前で罵倒され泣いていた。その後も『また同じ客が来たら怖い』と感じている様子だった」と話していました。同僚はこの２か月後「一身上の都合」を理由に退職したということです。女性は「『大丈夫、大丈夫』と同僚に声をかけてきたが、もっとフォローしてあげればよかったと今でも後悔している。ただでさえ人手不足なのにベテランがいなくなった代償は大きい」と話したうえで、「昔は『客が従業員を育てる』と言われてきたが、今は変わってしまった。従業員も１人の人間なのでお客さんも節度を持って接してほしい」と話していました。 http://www3.nhk.or.jp/news/html/20171109/k10011218061000.html 23：名無しさん＠涙目です。：2017/11/11(土) 06:14:23.81 ID:Hp8VCDBR0.net 外資系ショッピングセンターで、クレーマーからさんざんに責められている店員を見かけた際、欧米系の支配人がクレーマーに対して　　「出ていけ！お前は客じゃない！」とものすごい剣幕で言い放った様子を綴った。支配人は「スタッフはお前の奴隷じゃない、謝れ！」とまで言い、逆にクレーマーが謝っていたという。支配人によれば、「このラインを越えたら客じゃない」という線引きがあるようで、そのライン内ではスタッフに一生懸命仕事をさせる。しかし、ラインを超えるとスタッフが仕事に恐怖を抱いてしまうので、そのときにはスタッフを守るのが義務だと支配人は話していた。 http://blogos.com/article/191523/ 108：名無しさん＠涙目です。：2017/11/11(土) 06:33:51.04 ID:5vFbUdDz0.net >>23 創作のようにも思えますが全うな対応ですね
■ファイル編集

スレッドに戻る